Луѓето ве паметат по тоа како се чувствуваат покрај вас: 10 навики на добрите соговорници
Добриот соговорник не мора да биде најгласниот, најдуховитиот или оној што секогаш има подготвен одговор. Експертите за комуникација издвојуваат 10 навики поради кои луѓето покрај вас се чувствуваат пријатно, слушнато и ценето.
Постојат луѓе со кои и најобичниот разговор лесно станува интересен. По средбата со нив останува впечаток дека сте разговарале со човек кој навистина ве слушал и бил присутен во разговорот.
Иако ваквата способност често се поврзува со харизма, експертите за комуникација велат дека зад неа стојат конкретни навики кои можат да се научат и развијат.
Според експертите цитирани од порталот Upworthy, ова се 10 однесувања кои ги карактеризираат луѓето што лесно воспоставуваат контакт и оставаат добар впечаток.
1. Слушаат без да го прекинуваат соговорникот
Еден од наједноставните начини да покажете дека некој ви е важен е да му посветите целосно внимание.
Тоа значи да не го проверувате телефонот, да не гледате наоколу и да не размислувате што ќе кажете веднаш штом другиот ќе престане да зборува.
„Насочете го вниманието кон личноста пред вас. Одржувајте контакт со очите. Кога сте целосно присутни, покажувате почит и заинтересираност и му помагате на другиот да се чувствува ценето“, вели Кери Гарбис, директорка и основачка на Ovation Communication.
2. Поставуваат прашања со кои навистина ја запознаваат другата личност
Луѓето кои знаат да градат добри односи не се задржуваат само на површни теми. Тие се интересираат за тоа што му е важно на соговорникот, што го загрижува и низ што моментално поминува.
Кејт Мејсон, докторка на науки и тренерка за деловна комуникација, советува да поставите прашања како: „Што најмногу те загрижува во моментов?“ или „Кој ти е најголемиот проблем во овој период?“
Со вакви прашања можете да дознаете како навистина да му помогнете на некого. А доколку подоцна се сетите на она што ви го кажал и направите нешто конкретно во врска со тоа, покажувате дека навистина сте го слушале.
3. Внимаваат разговорот да не биде еднонасочен
Никој не сака разговор во кој едната личност постојано зборува само за себе. Но, не е добро ниту целото внимание постојано да биде насочено кон проблемите на другиот.
Добрите соговорници знаат да најдат рамнотежа.
Експертот за комуникација Роб Волпе предупредува дека разговорот понекогаш може толку многу да се насочи кон едната личност, што вие повеќе нема да се чувствувате како дел од него.
Во таква ситуација сосема е во ред да кажете: „Би сакал да го споделам и моето мислење за ова“ или „Може ли да ти кажам што ми се случува мене во моментов?“
Емпатијата не значи дека мора да бидете нечиј терапевт.
4. Ја прилагодуваат својата енергија на соговорникот
Не е секој разговор ист, па затоа не треба секогаш да се однесуваме на ист начин.
Некој сака мирен и побавен разговор, додека друг зборува брзо, гестикулира и внесува многу енергија во комуникацијата.
Според експертката за комуникација Џенифер Андерсон, суптилното усогласување со говорот на телото и енергијата на соговорникот може да му помогне да се чувствува попријатно.
Тоа не значи дека треба да глумите туѓа личност. Станува збор за тоа да го забележите темпото, тонот и атмосферата во разговорот и соодветно да реагирате.
5. Не се држат до однапред подготвен список на прашања
Подготвените прашања можат да бидат корисни кога сте нервозни или не знаете како да започнете разговор. Но, луѓето кои се особено добри во комуникацијата најчесто не се обидуваат да следат однапред подготвен тек.
Наместо тоа, тие слушаат што зборува другата личност и поставуваат дополнителни прашања кои природно произлегуваат од разговорот.
„Најдопадливите луѓе во просторијата често се оние кои се присутни во разговорот и поставуваат дополнителни прашања врз основа на она што го слушаат“, објаснува Гарбис.
Прашањето „Какво е времето?“ може да биде добар почеток, но прашањето „Како одлучи да ја работиш оваа работа?“ отвора многу поголем простор за вистинско запознавање.
6. Свесни се за себе и за сопствените предрасуди
Добриот разговор не зависи само од тоа колку внимателно ги слушаме другите, туку и од тоа колку добро ги разбираме сопствените реакции.
Сите имаме одредени предрасуди и автоматски проценки кои можат да влијаат врз начинот на кој ги доживуваме луѓето.
Ако забележите дека веднаш осудувате некого, обидете се да застанете и да се запрашате од каде доаѓа таа проценка.
Наместо веднаш да заклучите каква е личноста пред вас, бидете љубопитни. Таквиот пристап остава повеќе простор за емпатија и го намалува ризикот разговорот да се заснова на претпоставки.
7. Покажуваат дека го разбрале она што го кажал соговорникот
Луѓето сакаат да почувствуваат дека се слушнати и разбрани. Тоа не значи дека мора да се согласувате со сè што ќе чуете, туку да покажете дека сте го разбрале искуството на другата личност.
На пример, ако некој ви каже дека бил на скијање за време на викендот, наместо веднаш да одговорите со „И јас бев на скијање“, можете да кажете: „Звучи интересно, раскажи ми повеќе“.
Речениците како „Тоа има смисла“, „Разбирам зошто тоа ти е важно“ или „Можам да сфатам зошто се чувствуваш така“ можат да ја намалат напнатоста и да направат соговорникот да се чувствува посигурно.
8. Остануваат смирени и кога разговорот станува непријатен
Смиреноста е особено важна кога разговорот станува напнат.
Личноста која не реагира импулсивно, не го крева гласот без потреба и не ја претвора секоја разлика во конфликт често остава впечаток на доверливост и стабилност.
„Смиреноста е една од најмоќните комуникациски предности што можете да ги имате. Ако успеете да останете мирни, особено во напнат разговор, ќе делувате доверливо, стабилно и прибрано“, вели Мејсон.
Тоа не значи дека треба да ги потиснувате емоциите или да се правите дека проблемот не постои. Важно е само моменталната нервоза да не го контролира начинот на кој комуницирате.
9. Ги паметат имињата
Кога ќе го запомните името на некого, разговорот станува поличен. Тоа покажува дека личноста не ја доживувате само како уште едно случајно познанство.
Еден совет е името да го повторите на почетокот на разговорот, а потоа и при поздравувањето.
Ако го заборавите, нема потреба да се паничи. Едноставно можете да кажете: „Извини, можеш ли уште еднаш да ми кажеш како се викаш? Не би сакал да го заборавам.“
Помага и кога името ќе го поврзете со некоја информација што личноста ви ја кажала при запознавањето.
10. Користат хумор, но не на туѓа сметка
Смеењето е еден од најбрзите начини луѓето да се опуштат и поврзат. Но, добриот хумор не мора да биде спектакуларен.
Андерсон советува да обрнувате внимание на симпатичните и духовити моменти кои природно се појавуваат во разговорот. Нема потреба секоја ситуација да ја претворате во шега.
Особено важно е хуморот да не се користи како оружје. Потсмевањето, саркастичните забелешки и исмевањето на пријатели или колеги можат да остават впечаток на несигурност, наместо на самодоверба.
На крајот, луѓето можеби нема да се сетат на секој збор што сте им го кажале, но многу поверојатно е да се сетат како се чувствувале додека разговарале со вас.
Извор: BIZLife
