Задржувањето на вработените започнува уште пред првото покачување

Компаниите вложуваат значителни средства за да пронајдат и обучат квалитетни работници. Но, вистинскиот предизвик често доаѓа потоа – како да се задржат луѓето и да не заминат кај конкуренцијата?

Холандскиот претприемач Лукас Керебајн тврди дека досега ниту еден вработен не ја напуштил неговата компанија. Според него, тајната не е само во платата и бенефициите, туку и во чувството на припадност, заедничките вредности и силниот идентитет на компанијата.

Првата бизнис-идеја ја добил на 19 години

Керебајн го започнал својот претприемачки пат како практикант во агенција за недвижности во Амстердам. По само неколку дена работа, си поставил едноставно прашање: што точно оправдува провизија од еден до два отсто?

Пазарот на недвижности во Холандија тогаш бил исклучително активен. На едно разгледување можело да се појават и по 40 заинтересирани купувачи, додека недвижностите често се продавале без агентите да вложат премногу дополнителен труд.

Затоа Керебајн започнал платформа преку која недвижностите можеле да се продаваат без класичната посредничка провизија. Неговите клиенти главно биле инвеститори, а процесот бил побрз од традиционалното купување со банкарско финансирање.

Првиот клиент го пронашол преку социјалните мрежи. Бидејќи бил многу млад, се плашел да ја каже својата вистинска возраст, па на сопственикот на недвижноста му рекол дека има 25 години.

На првото разгледување донел седум инвеститори. Додека се враќал дома, сите седум му се јавиле со желба да ја купат недвижноста. Бизнисот потоа започнал брзо да расте.

Кога пазарот се променил, останала довербата

Неколку години подоцна, холандската влада ги променила правилата на пазарот на недвижности, со што биле ограничени висините на закупнините.

Недвижност што претходно носела околу 2.000 евра месечен приход одеднаш можела да носи само околу 1.100 евра. Приносите нагло паднале, а голем број инвеститори одлучиле да ги продадат своите имоти.

Керебајн тогаш имал 23 години. Наместо да се обидува да го одржи бизнис-моделот во услови во кои повеќе не функционирал како порано, тој се преселил во Дубаи и го приспособил бизнисот на новиот пазар.

Иако ја променил земјата, го задржал најважното – довербата на клиентите. Холандските инвеститори со кои претходно работел сакале да влезат на пазарот во Обединетите Арапски Емирати.

Конкуренцијата веќе била присутна, но Керебајн имал предност што не можела лесно да се копира – клиенти кои веќе му верувале.

Брендот може да привлече работници и пред да се објави оглас

Денес Керебајн ја води компанијата RD Dubai, која има повеќе од 30 вработени. Компанијата работи на повеќе пазари и инвестира во спонзорства во кик-бокс, фудбал и мото-трки.

На прв поглед, ваквите инвестиции изгледаат како класичен маркетинг за зголемување на продажбата. Но, според Керебајн, тие имаат и друга важна улога.

Спонзорствата создаваат идентитет со кој младите луѓе сакаат да се поврзат. Спортот, натпреварувањето, енергијата и амбицијата стануваат дел од имиџот на компанијата.

Токму тоа може да влијае и врз тоа кој ќе сака да работи таму.

Кога Керебајн објавил оглас на LinkedIn за четири нови агенти, пристигнале повеќе од 350 пријави. Според него, компанијата успешно ги пополнува отворените позиции, а досега ниту еден вработен не ја напуштил.

Добриот избор е првиот чекор кон задржување на работниците

Платата е важен дел од односот меѓу работникот и работодавачот, но не е единствената причина поради која луѓето избираат компанија. Во многу случаи, таа не е доволна ниту за да ги задржи.

Работата има и силна социјална димензија. Секоја компанија има свои вредности, култура, углед и начин на комуникација, а работниците проценуваат дали се препознаваат во таа средина.

Керебајн изградил систем во кој надворешниот маркетинг истовремено влијае врз внатрешната култура. Така, брендот станува еден вид прв филтер при вработувањето.

Кандидатите не се пријавуваат само затоа што има слободно работно место. Дел од нив сакаат да бидат дел од светот што го претставува компанијата. Тоа може да ја зголеми веројатноста да се вклопат во тимот и подолго да останат.

Погрешното вработување создава скриени трошоци

Квалитетот на првиот избор има големо влијание врз задржувањето на вработените.

Погрешното вработување не значи само повторно објавување оглас. Компанијата го губи времето вложено во обука, стекнатото знаење и воспоставените односи. Заминувањето на еден човек може да влијае и врз стабилноста на целиот тим.

Затоа, прашањето не треба да биде само „Како да го задржиме вработениот?“, туку и „Какви луѓе привлекуваме уште пред да отвориме работно место?“.

Она што компанијата го ветува мора да биде реалност

Силниот бренд на работодавачот нема да помогне ако вработениот по доаѓањето се соочи со сосема поинаква реалност.

Надворешната комуникација и внатрешната култура мора да бидат усогласени. Ако компанијата се претставува како место каде што се ценат енергијата, амбицијата и тимскиот дух, истите вредности мора да се чувствуваат и во секојдневната работа.

Во спротивно, работниците брзо ќе ја забележат разликата меѓу она што им било ветено и она што навистина го добиле.

Примерот на Керебајн покажува и дека довербата може да биде важна за отпорноста на бизнисот. Законите и регулативите можат да го променат пазарот, а бизнис-моделот да ја изгуби својата вредност. Но, квалитетните односи со клиентите и вработените можат да се пренесат и во ново деловно опкружување.

Задржувањето започнува многу пред работникот да даде отказ

Задржувањето на квалитетните работници не започнува кога тие ќе побараат покачување или ќе кажат дека размислуваат да си заминат. Тоа започнува многу порано – со начинот на кој компанијата ги претставува своите вредности и со изборот на луѓето што ги вработува.

Кога идентитетот на брендот се совпаѓа со реалната култура во компанијата, се привлекуваат луѓе кои можат да се препознаат во таа средина.

Тие не бараат само работа. Бараат место каде што сакаат да припаѓаат.

Затоа, можеби најважното прашање за компаниите не е како да ги задржат добрите работници, туку дали уште од самиот почеток ги привлекуваат вистинските луѓе.

Извор: Bankar.me