HR трендови: Дали компаниите погрешно ја користат вештачката интелигенција?

Вештачката интелигенција сè почесто станува дел од секојдневното работење. Компаниите ја користат за автоматизирање задачи, намалување на трошоците, побрза обработка на податоци и зголемување на продуктивноста. Но, дали тоа е вистинскиот максимум што можат да го извлечат од оваа технологија?

Кога вештачката интелигенција се користи исклучиво за да се завршат истите задачи за пократко време, компаниите ризикуваат да ја пропуштат нејзината најголема вредност можноста да создадат сосема нови начини на работа.

Наместо да се прашуваат како со помош на AI да заштедат неколку часа неделно, организациите треба да размислат како оваа технологија може да им помогне да работат попаметно, да носат подобри одлуки и да создаваат поголема вредност.

Најголемата можност е во промената на начинот на работа

Една од најважните улоги на HR секторот во овој процес е да препознае кои работни задачи можат да се автоматизираат, но и како тоа ќе влијае врз вработените, нивните улоги и потребните вештини.

Според новото истражување Future of Work на SAP, кое го пренесува HR Executive, компаниите често се фокусираат на ефикасноста, но вистинската промена доаѓа кога ќе ги преиспитаат работните процеси и ќе ги приспособат на новите можности што ги нуди вештачката интелигенција.

Тоа значи дека не е доволно само да се воведат нови алатки. Потребно е да се размислува за:

• Редизајнирање на работните места: како ќе изгледаат работните позиции кога дел од задачите ќе ги преземе AI?
• Развој на нови вештини: кои знаења ќе им бидат потребни на вработените за успешно да соработуваат со технологијата?
• Подобро донесување одлуки: како податоците и анализите можат да им помогнат на менаџерите да носат поквалитетни одлуки?
• Поголема флексибилност: како да се создадат работни улоги што полесно ќе се приспособуваат на потребите на компанијата?

HR мора да биде дел од трансформацијата, а не само нејзин набљудувач

Оваа промена отвора ново поглавје за HR професионалците. Од нив веќе не се очекува само да управуваат со вработувањето, административните процеси и развојот на кадарот. Сè повеќе се очекува да учествуваат во стратешкото планирање на иднината на организацијата.

За да ја преземе оваа улога, и самиот HR сектор мора да ги развива своите способности. Потребно е да располага со знаења за анализа на работната сила, препознавање на потребните вештини и планирање на идните кадровски потреби.

Особено важно е поврзувањето на два вида информации: кои вештини, интереси и амбиции ги имаат вработените и кои задачи навистина треба да се извршуваат во организацијата. Токму нивното поврзување може да помогне во создавањето подобри работни позиции и поефикасни тимови.

Технологијата може да преземе задачи, но не и одговорност за човечкиот фактор

Автоматизацијата може да ослободи значително време од повторливите и административните обврски. Но, тоа време треба да се искористи за активности во кои човечките способности имаат најголема вредност: комуникација, креативност, емпатија, решавање проблеми и развој на вработените.

Истовремено, компаниите треба да размислуваат и за тоа како ќе ги приспособат системите за оценување на учинокот, наградување и професионален развој на новиот начин на работа.

Ако работните позиции се менуваат, тогаш мора да се менуваат и критериумите според кои се оценува успехот на вработените.

Прашањето не е колку време ќе заштедиме, туку што ќе направиме со него

Вештачката интелигенција несомнено може да ја направи работата побрза и поедноставна. Но, компаниите што ќе се фокусираат исклучиво на намалување на трошоците и забрзување на постојните процеси можеби ќе ја пропуштат нејзината најголема предност.

Вистинскиот потенцијал на AI е во можноста да им помогне на организациите да ги преиспитаат старите начини на функционирање, да создадат нови работни модели и подобро да го искористат знаењето и талентот на своите вработени.

На крајот, најуспешни нема да бидат нужно компаниите што најбрзо ќе ја воведат новата технологија, туку оние што ќе знаат како да ја поврзат со луѓето, нивните способности и долгорочните деловни цели. Затоа, наместо само да прашуваме „Како AI ќе ни ја олесни работата?“, можеби е време да прашаме: „Каква работа можеме да создадеме благодарение на AI?“

Извор: Кариера